Chez Zone Jardin, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation en vigueur.
🕒 1. Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Zone Jardin étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande afin de vous offrir plus de flexibilité.
📦 2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine complet.
- Le produit ne doit pas être endommagé, sale ni incomplet.
- La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits d’hygiène ouverts.
- Cartes cadeaux.
✉️ 3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande, contactez-nous à : contact@zonejardin.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif du retour (facultatif)
Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
💰 4. Remboursements
Après réception et vérification du produit :
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement
- Délai maximum : 14 jours
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
⚙️ 5. Produit défectueux ou erreur
En cas de problème, contactez-nous immédiatement à : contact@zonejardin.com
- Photo du produit
- Numéro de commande
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
🚚 6. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à :
Zone Jardin
Calle de Colón, 4
46004 Valencia
Espagne
(Aucun retour sans validation préalable.)
